El Estado de Situación: Una Brecha que no es Solo Tecnológica

Según estudios recientes (como los de CAF y Asuntos del Sur), menos del 10% de los municipios argentinos cuenta con una estrategia integral de transformación digital.² No se trata simplemente de la falta de computadoras o conexión a internet —la cual es alta en las sedes administrativas— sino de la ausencia de un modelo de gestión basado en datos.

¿Por qué no avanzamos?

• Heterogeneidad Institucional: Las capacidades administrativas de un municipio en el Gran Buenos Aires o la capital de Córdoba son diametralmente opuestas a las de una comisión de fomento en la Pampa profunda.
• Falta de Continuidad Política: Los procesos de modernización suelen interrumpirse con los cambios de gestión, impidiendo que las reformas de fondo se institucionalicen.
• Resistencia Interna: La burocracia tradicional a menudo percibe la digitalización como una amenaza a sus métodos de control y no como una herramienta de empoderamiento.

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El Impacto Directo en el Vecino: Del “Vuelva Mañana” al Click

La falta de modernización no es un problema técnico; es un problema social. El vecino es quien paga el costo de la ineficiencia municipal con su recurso más valioso: el tiempo.

A continuación, comparamos cómo impacta la modernización en la experiencia del ciudadano:

Dimension	Gestión Tradicional (Analógica)	Gestión Modernizada (Digital)
Trámites	Presenciales, con filas y horarios restringidos.	100% online, disponibles 24/7 desde el móvil.
Transparencia	Información en archivos físicos de difícil acceso.	Portales de Datos Abiertos y visualización de gastos.
Respuesta a Reclamos	Notas de papel con seguimiento incierto.	Sistema de tickets con geolocalización y alertas.
Costos	Gasto excesivo en papel, archivos y traslados.	Reducción drástica de costos operativos y logística.

Beneficios Tangibles de la Modernización

1. Equidad y Accesibilidad: Un municipio digitalizado permite que el vecino de un barrio periférico tenga las mismas facilidades que quien vive en el centro, eliminando el costo del transporte para realizar gestiones.
2. Transparencia Activa: Cuando los procesos están digitalizados, la trazabilidad es total. Esto reduce los márgenes para la discrecionalidad y la corrupción, fortaleciendo la confianza en las instituciones.
3. Toma de Decisiones Basada en Evidencia: El uso de herramientas de Business Intelligence permite a los intendentes saber exactamente dónde faltan luces, dónde hay más baches o qué centros de salud necesitan más insumos, optimizando el presupuesto público.

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Hacia una Agenda Federal de Modernización

Para revertir este rezago, es imperativo dejar de ver la tecnología como un gasto “suntuario” y empezar a verla como una infraestructura básica, tan necesaria como el asfalto o las cloacas. La creación de consorcios regionales para compartir software, la capacitación continua del personal público y el desarrollo de interoperabilidad entre sistemas nacionales, provinciales y locales son pasos fundamentales.

“La modernización no se trata de reemplazar personas por máquinas, sino de liberar a las personas de tareas repetitivas para que puedan enfocarse en resolver los problemas reales de la comunidad.”

La deuda con el vecino es clara. Modernizar el Estado local en Argentina no es una opción estética, es una exigencia ética para una democracia que pretenda ser ágil, cercana y, sobre todo, justa.